银行网点负责人对开展员工家访工作的几点建议和思考

对员工开展家访活动，既是金融日常管理工作的基本要求，也是银行案防内控的重要举措，有着非常重要的现实意义。结合在基层工作多年实际，笔者有以下几点建议和思考，与大家一起探讨与交流：

　　作为机构网点负责人，首先要认识家访工作的重要战略性。从银行管理角度出发，主要表现在：一是通过员工的家庭了解你的员工；二是通过家访对员工及其家属给予慰问和关怀；三是以家访为载体，实现机构网点、员工、及家属之间的沟通和交流，促进银行和谐发展；四是通过现场交流，形成业务发展和案防内控共识；五是及时观察、了解、与发现员工存在困难和问题，防范和化解各类风险，通过深入排查，消除潜在隐患；六是获得员工家属理解与支持，为机构网点与员工两者发展创造良好条件。

　　一是做好充分准备，尊重为先。虽然作为管理的一项职责，但是要充分尊重员工及其家庭，提前打好招呼，让对方做好相应准备，留给员工家访一定时间，避免过分打扰，取得员工和家属配合和支持。同时，作为机构网点负责人应同时做好家访前准备工作，提前摸清员工及其家属基本情况，将家访的行程和目的安排妥当，使家访工作取得顺利圆满成功，达到应有效果。

　　二是做好过程管理，妥当得体。提前通过一定方式向员工及其家属表达家访意愿，消除员工和家属不必要的顾虑和紧张。在此基础上，要结合网点和员工实际情况，科学严谨做好家访安排，包括需要注意什么，与员工家属交流什么，介绍和传递哪些信息，要达到哪些共识，要取得员工家属哪些支持，为今后持续家访跟进创造条件，促进“大家庭”和谐，避免走过场、流于形式。

　　三是营造和谐氛围，促进沟通。在一定意义上讲，家访工作因其特有内涵和形式，体现着一定的艺术性。作为机构网点负责人，应学会创造轻松愉快的谈话氛围，认真开展家访工作，真诚表达前来拜访慰问的意愿，及时传递组织对“大家庭”的关怀，肯定员工所取得的成绩和家属对我行工作的关心支持。……