商业银行工作心得体会：时刻严把合规经营理念

目录/提纲：……

一、风险管控方面

一是提高客户经理专业化水平

二、员工管理方面

三、业务拓展方面

一是加大对年轻客户群的营销推广

三是完善绩效考核激励机制，激发全员营销潜能

……

商业银行工作心得体会：时刻严把合规经营理念

“无以规矩，难成方圆”，银行经营时刻与风险相伴，要以合规作为经营的“规矩”，来端正银行员工的思想理念，保证商业银行长期稳健发展。作为xx银行的一员，对如何强化合规管理，拓展业务经营，结合自身工作感受，提出以下几点思考。

一、风险管控方面

目前我行客户经理仍以网点为划分依据，客户经理对服务辖区内各行各业客户贷款的营销、调查、贷后、催收等工作均全流程参与，加之存款、电子银行产品的营销拓展，客户经理工作极为杂乱，在工作中较难形成专业化、精细化的流程操作，容易产生调查准入不严、贷后管理不规范、贷款催收力度不强等隐患，进而引发信用风险。为实现客户经理管理的专业化、精细化，提高贷款准入及管理水平，及时防范和化解信用风险，现提出以下建议：

一是提

……（公文荟萃http://www.zmiw.cn省略548字，

，加大对专职贷后、清收客户经理的培训，形成对客户贷后、催收等方面的标准话术，提高贷款管理和清收水平。定期总结，形成不良贷款催收案例，总结清收方式方法，在全行进行学习推广。

二、员工管理方面

青年员工在踏入工作岗位之初，均是充满着激情、怀揣着梦想而来。但在日复一日流程化的工作磨砺下，部分同志便灰了心、泄了气，没有了目标，丧失了激情。俗话说：“人无远虑，必有近忧”，为让全体员工让每一位员工在工作中有动力，人生有规划，能够形成持续学习、积极向上的工作热情，现提出以下建议：

一是为每一位员工建立员工成长档案，结合员工工作岗位，为员工制定短期（一年以内）、中期（1年至3年）、长期（3年至5年或10年）发展规划，让员工在工作中时刻上紧发条，不掉链子。同时根据员工的不同规划，组织成立各类兴趣小组，组织各类竞赛活动，让全体员工形成比学赶超的良好工作、学习氛围；二是在员工工作方面，建立起良性的人员流动机制，从内勤柜员至信贷专管员、各类客户经理、科室办事员，员工在工作中接触、从事多种岗位的学习与锻炼，构建起系统的金融服务思维，从而找到更加适合自己的工作岗位，发挥最大的能动性；三是制定岗位从业时限，员工从事单一岗位时间不宜过长，定期流动，为员工打造一个有压力、有动力，有付出、有回报，即能静心学习又能流动尝试的良性成长环境。

三、业务拓展方面

近年来，同业竞争日趋激烈，新对手逐渐增多，开疆扩土，老对手对标我行，步步蚕食，存量优质客户流失严重，新兴客户群增长乏力。面对这种紧迫形势，xx银行全体员工需及时转变观念和工作作风，树立危机意识，加大全员营销力度。

一是加大对年轻客户群的营销推广。xx银行客户结构老龄化日益严重，在县域内，我们客户群多为70后、60后占比较多，80后、尤其是90后年轻客户群被其他金融机构蚕食较大，究其原因主要为年轻客户群普遍受教育水平高，容易接受新兴事物、存在差异化的经营、消费需求，加之互联网金融的兴起，年轻客户群粘性远低于70后、60后客户群。为了xx银行经营的长远性，需要我们以互联网、大数据为支撑，成立创新研发部门，加大产品创新研发力度，不断丰富金融服务形式，通过推出更多年轻化、方便快捷的互联网自助服务产品，来吸引日益壮大的年轻客户群。

二是加强基础客户与行业客户营销，创新营销手段，探索创新信贷产品，满足差异化信贷需求。用好目前开展的整村授信、商城攻坚网格化营销模式，获取客户详细信息，为向客户提供更加优质的金融服务，满足日益多样化的金融需求。运用大数据平台建设将网格化营销的客户信息转换成营销成果，充分挖掘行内历史数据，积极获取外部数据，以便捷高效的金融服务增加获客率。同时加大外部大数据获取、分析能力。深挖规模庞大的潜在客户群。xx银行是县域内服务面最广同时也是对县域经济发展贡献最大的金融机构，理应担起助力县域经济腾飞的社会责任， ……（未完，全文共2422字，当前仅显示1540字，